Condiciones Generales de Contratación
Bienvenido a Antica Forno. Este documento regula el uso de nuestro servicio de e-commerce y reservas, adaptado a la legislación española (LSSI-CE y Ley de Ordenación del Comercio Minorista):
1. Objeto del Servicio
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la venta online de pizzas artesanales y complementos alimenticios, así como el servicio de reserva de mesas del restaurante físico.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios de los productos indicados en nuestra web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable (10% en restauración y alimentación básica en España). Los costes de envío se detallan explícitamente en el desglose del carrito de compra antes de confirmar el pago.
3. Entrega de Pedidos
El reparto a domicilio se limita a las zonas de reparto activas en Madrid ciudad. Nos comprometemos a entregar la comida en un plazo estimado de 35 minutos. El retraso puntual no dará derecho a indemnizaciones, aunque el cliente podrá anular el pedido sin coste si el retraso excede los 60 minutos.
4. Derecho de Desistimiento y Excepciones
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/9618 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a productos alimenticios preparados (bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que por razones de higiene/salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados). Sin embargo, el cliente puede cancelar su pedido llamando por teléfono con un mínimo de 15 minutos antes de que la pizza entre en el horno.
5. Jurisdicción y Hojas de Reclamaciones
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes en nuestro local físico y copias digitales descargables previa solicitud.